Часто задаваемые вопросы о продукции
Чем так хорош бамбук?
В Zipster мы — настоящие поклонники бамбука и убеждены, что это лучший выбор для твоего малыша. У него так много замечательных качеств:
Он невероятно мягкий. Если ты не согласна — вернём деньги.
Он терморегулирующий: помогает малышу не замёрзнуть и не перегреться.
Он гипоаллергенный, а значит, идеально подходит для малышей с чувствительной кожей.
Он экологичный: мы стараемся минимально воздействовать на планету.
Как ухаживать за одеждой Zipster?
Из-за нежной природы бамбука, Zipster предназначены для стирки в холодной воде и сушки в стиральной машине на низкой температуре. Обратите внимание, что бамбук - натуральное волокно и очень деликатен, поэтому его следует стирать отдельно от вещей, которые могут повредиться, например, полотенец, фурнитуры или липучек. Для наиболее длительной носки можно стирать их, вывернув наизнанку, и по возможности сушить на линии.
Какой размер выбрать?
Мы используем стандартные размеры, чтобы тебе не пришлось тратить лишнее время на поиск по таблицам размеров. Информацию о размерах ты найдёшь на странице каждого нашего товара, но если у тебя остались сомнения, свяжись с нашей службой поддержки по адресу info@zipsterbaby.com.
Как использовать код скидки?
Если у тебя есть код скидки и ты хочешь его использовать, просто добавь нужные товары в корзину и перейди к оформлению заказа. После сводки заказа появится опция «Добавить код скидки». Введи код — и итоговая сумма заказа обновится автоматически. Если возникли проблемы с кодом скидки, напиши нам на info@zipsterbaby.com.
Обрати внимание: на одну покупку можно использовать только один код скидки.
Вопросы по доставке
Как осуществляется доставка?
Вы можете получить полную информацию о стоимости доставки и правилах здесь.
Могу ли я вернуть свой товар?
Если ты хочешь вернуть или обменять товар, ознакомься с нашей политикой возврата здесь.
Обрати внимание: мы не оплачиваем почтовые расходы на возврат
Все товары должны быть возвращены новыми, неиспользованными и в оригинальной упаковке
Возврат, не соответствующий нашим правилам, может быть не принят и будет отправлен обратно покупателю
Пожалуйста, сохрани подтверждение отправки посылки с возвратом
Товары или заказы, которые ты хочешь вернуть, необходимо отправить нам в течение 14 дней с момента отправки заказа
После поступления на склад возвращённые товары обрабатываются в течение 10 рабочих дней.
Если твой товар повреждён или не соответствует заказу, свяжись с нашей службой поддержки — они подскажут, как оформить возврат.
Помогите! Что-то не так или повреждено в моем заказе.
Если ты получила повреждённый или неправильный товар — нам очень жаль!
Просто напиши в нашу службу поддержки по адресу info@zipsterbaby.com, приложи фото повреждения или неправильно отправленного товара, а также укажи номер своего заказа — и мы свяжемся с тобой для решения вопроса.
Нужно ли платить налоги на импорт?
Мы отправляем товары из Нидерландов или Великобритании (в зависимости от твоего местоположения), поэтому в большинстве случаев таможенные сборы платить не придётся. Если адрес доставки находится в зоне, где взимаются таможенные сборы, их оплата ложится на покупателя.